Returnering og Reklamation

Du har altid 14 dages returret fra modtagelsen. For at benytte returretten, skal du orientere os om dit ønske inden for fristen. Varer skal returneres i ubrugt stand, i original emballage og med eventuelle etiketter fastgjort.

Returnering

Hvis du fortryder dit køb, har du mulighed for at returnere varerne til os. Du skal selv afholde returomkostningerne.

Reklamation

Hvis du modtager en defekt vare, eller der opstår en fejl inden for to år fra købet, har du ret til reklamation i henhold til købeloven. Kontakt os for at drøfte din sag, så vi kan finde en løsning. Reklamationsretten dækker defekter, der var ved købstidspunktet, og gælder ikke fejl eller skader forårsaget af forkert håndtering eller slid.

Praktiske retningslinjer

• Varen skal returneres i den samme stand, som den blev modtaget i.
• Vi modtager kun komplette returforsendelser. Varer, der ankommer delvist uden omslag, gennemsigtig folie eller i beskadiget emballage, accepteres ikke.
• Original indpakning, manualer, adaptere, kabler og alle tilhørende dele skal inkluderes.
• Eventuelle gratis gaver eller prøver modtaget med ordren skal også returneres. Ellers vil der blive trukket et beløb svarende til gavens værdi fra din refusion.

Refusion

Når vi har modtaget og godkendt din retur, behandler vi refusionen. Tilbagebetalingen foretages til den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Produkter undtaget fra fortrydelsesret

I henhold til lovgivningen gælder fortrydelsesretten ikke på følgende:

• Varer, der er fremstillet efter specifikke ønsker eller tydeligt personlige præferencer.
• Forseglede varer, der ikke er egnet til returnering af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, hvis seglet er brudt.
• Serviceydelser eller digitalt indhold, hvis udførelsen er påbegyndt med dit udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at retten går tabt ved levering.